Telefonisch contact |
 |
02 66 90 018 |
|
Powerzoeken |
|
|
|
Reisbestemming |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Skireizen |
|
|
|
|
 |
|
|
 |
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen - chronologisch van het zoeken en boeken van de reis tot de heen- en terugreis.
-
- Hoe vind ik de juiste reis?
- Hoe kan ik boeken?
- Welke kortingen zijn er?
- Hoe kort van tevoren kan geboekt worden?
- Wanneer en hoe moet de reisprijs worden betaald?
- Kan ik later nog wat aan een boeking toevoegen?
- Hoe kan ik één of meerdere tegoedbonnen verzilveren?
- Kan ik een reis voor twee weken boeken?
-
- Hoe kan ik mijn geboekte reis annuleren?
- Hoe kan ik annuleringskosten vermijden?
- Is een annuleringsverzekering zinvol?
- Hoe kan ik de annuleringskosten op de verzekering verhalen?
-
- Hoe en wanneer ontvang ik de afsluitende reisdocumenten?
- Moet ik beddengoed/handdoeken meenemen?
- Wat moet ik allemaal meenemen op vakantie? Is er een checklist?
-
- Krijg ik een routebeschrijving?
- Tot hoelaat kan ik bij de accommodatie inchecken?
- Welke vervoersmogelijkheden zijn er?
-
- Moet ik toeristenbelasting betalen?
- Wat voor verzorging bieden de accommodaties aan?
-
- Wanneer vindt de check-out plaats?
- Hoe verloopt het vertrek?
-
- Wat is de nice-price garantie?
- Wat betekent boeken "op aanvraag"?
- Wat betekenen de afkortingen LG, LO, HP, AI, douche/wc?
-
- Hoe vind ik de juiste reis?
Als u een speciale periode voor uw vakantie heeft, kunt u de zoekmachine Zoeken & Boeken gebruiken. Hierbij kunt u o.a. zoeken op reisbestemming en aantal personen. Als alternatief heeft u de mogelijkheid onze last-minutes of het overzicht van vrije bedden te bekijken.
- Hoe kan ik boeken?
Online-boeking: na het kiezen van de accommodatie en het type kamer gaat u door het boekingsproces.
Telefoonboeking: u belt ons op of gebruikt de callback-service. Aangezien wij geen schriftelijke informatie hebben over uw reis- en persoonlijke data worden deze met een telefonische opname vastgelegd. Houd alstublieft de volgende informatie bij de hand:
- Voor- en achternaam van de boeker, evenals adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres.
- Voor- en achternamen en geboortedata van alle medereizigers.
- Lees van tevoren alstublieft de Algemene voorwaarden door. Tijdens de telefonische opname wordt u gevraagd of u de algemene voorwaarden heeft gelezen en of u deze accepteert.
- Welke kortingen zijn er?
- Kinderkorting:
Voor alle kinderen die bij reisaanvang nog geen 2 jaar oud zijn, zijn de inbegrepen services gratis. Voor kinderen vanaf 2 jaar gelden de kortingen van de betreffende accommodaties. De kortingen worden in het boekingsproces na het invoeren van de leeftijden getoond.
- Bijzetbedkorting:
Als een 2-persoonskamer incl. bijzetbed(den) wordt geboekt, ontvangen de derde en 4 reiziger meestal een verlaagde reisprijs.
- Groepskorting:
- Groepen vanaf 15 personen ontvangen 3% korting op de reisprijs
- Groepen vanaf 30 personen doen wij graag een individuele aanbieding. In plaats van korting kunnen natuurlijk ook vrije plaatsen worden geregeld.
- Hoe kort van tevoren kan geboekt worden?
U kunt tot een dag voor reisaanvang boeken. Bij aankomst op zaterdag kunt u tot vrijdag ca. 14.00 uur boeken. Nadat wij het bewijs van uw (online) betaling hebben ontvangen, krijgt u de reisdocumenten per e-mail (PDF) tot ca. 16.00 uur. Het bewijs van betaling kunt u ons per fax of als scan per e-mail sturen. Bij boekingen kort voor reisaanvang bevelen wij u de betaling per creditcard aan.
- Wanneer en hoe moet de reisprijs worden betaald?
Na ontvangst van de reisbevestiging dient een aanbetaling van 20% van de reisprijs te worden betaald. Het restbedrag dient 6 weken voor reisaanvang te worden betaald. Als u binnen 6 weken voor reisaanvang boekt, dient u het totaalbedrag in een keer te betalen. De betaling kan per overschrijving worden gedaan. Vanaf nu is het ook mogelijk met creditcard te betalen. Hiervoor moet u bij de boeking volgende gegevens gereed houden:
- Creditcardaanbieder
- Creditcardhouder
- Creditcardnummer
- Geldigheidsdatum
- CVC-Code
Bij Visa- en Mastercard bestaat de CVC-code uit de drie laatste cijfers in het handtekeningveld op de achterzijde van de creditcard.
Bij American Express vindt u de viercijferige CVC-code op de voorzijde van de creditcard boven het kaartnummer. Houdt u er alstublieft rekening mee dat bij creditcardbetaling een creditcard-kost van 1% van de reisprijs wordt aangerekend.
- Kan ik later nog wat aan een boeking toevoegen?
Een naboeking kan tot 19 dagen voor reisaanvang worden gedaan.
- Hoe kan ik één of meerdere tegoedbonnen verzilveren?
Er zijn twee soorten tegoedbonnen: tegoedbonnen die per boeking gelden en tegoedbonnen die per persoon geldig zijn. Op de tegoedbonnen is te zien om welke soort het gaat.
Tegoedbonnen per persoon:
Er kunnen meerdere tegoedbonnummers per boeking worden verzilverd. Als de waarde van de tegoedbon hoger is dan de reisprijs, vervalt de overtollige waarde. Een creditnota wordt niet gegeven.
Tegoedbonnen per boeking:
Er kan slechts een tegoedbonnummer per boeking worden ingewisseld. Het inwisselen is eventueel gebonden aan een minimale reisprijs per persoon of een minimale reisprijs per boeking (zie informatie op de tegoedbon).
Tegoedbonnen kunnen volgens de gegevens op de tegoedbon online worden ingewisseld. Het tegoedbonnummer/de tegoedbonnummers kan/kunnen in de laatste stap van de boeking worden ingevoerd. Als u meerdere tegoedbonnen heeft die per persoon geldig zijn, kunt u alle tegoedbonnummers in het tegoedbonveld bij "reiziger 1" invoeren (bijv. 12345, 54321, 45678). Het eerste tegoedbonnummer geldt voor "reiziger 1", het tweede geldt voor "reiziger 2" enz.
Bij een tegoedbon die per boeking geldig is, wordt de korting bij "reiziger 1" verrekend.
Na het invoeren van het nummer van de tegoedbon en de persoonlijke gegevens kunt u op OFFICIEEL BOEKEN klikken. Hierna wordt een nieuw prijsoverzicht getoond, waarbij de korting van de tegoedbon is verwerkt. Aansluitend kunt u nogmaals op OFFICIEEL BOEKEN klikken.
De tegoedbonnen zijn overdraagbaar en kunnen dus worden weggegeven.
- Kan ik een reis voor twee weken boeken?
-
- Hoe kan ik mijn geboekte reis annuleren?
Voor reisaanvang kunt u te allen tijde de reis annuleren. De annulering moet gedaan worden door de hoofdaanmelder, liefst schriftelijk. De berekening van de annuleringskosten is in onze Algemene voorwaarden (punt 4) terug te vinden. Mocht u de annuleringskosten voor een concreet geval willen aanvragen, kunt u eveneens per e-mail contact met ons opnemen. Als de annulering buiten kantooruren wordt gedaan, geldt de daaropvolgende werkdag als tijdstip van annuleren. Annuleringen kunnen maandag t/m vrijdag van 9.00-18.00 uur in ontvangst worden genomen.
- Hoe kan ik annuleringskosten vermijden?
Als u tegelijkertijd met uw annulering een vervanger aanbiedt die uw plaats overneemt, dient u slechts omboekingskosten van € 25,- p.p. te betalen. Alle geboekte services (uitgezonderd de verzekering) worden dan door de nieuwe reiziger overgenomen.
- Is een annuleringsverzekering zinvol?
De annuleringsverzekering is zo belangrijk, dat wij er zelfs wettelijk toe verplicht zijn u deze aan te bieden. Deze verzekering dekt de kosten als u de reis bijv. wegens ziekte moet afzeggen. Deze annuleringskosten kunnen oplopen tot 90% van de reisprijs. Om naast de frustratie wegens het niet kunnen deelnemen aan de reis niet ook nog eens financiële schade te hebben, is het afsluiten van een annuleringsverzekering dringend aan te raden. Deze vergoedt u de complete annuleringskosten (afgezien van een klein deel eigen risico) als u de reis wegens een verzekerde reden heeft moeten afzeggen.
- Hoe kan ik de annuleringskosten op de verzekering verhalen?
Als de hoofdaanmelder een persoon geannuleerd heeft, ontvangt hij van ons een nieuwe rekening (annuleringsrekening), waar de annuleringskosten op staan. Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten en de reis wegens een verzekerde reden afzegt, dient u voor vergoeding van de annuleringskosten direct contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij (dus niet met ons) onder vermelding van uw verzekeringsnummer (gelijk aan uw reisbevestigingsnummer). De contactgegevens van de verzekering kunt u op uw verzekeringsbewijs vinden. Van de verzekering hoort u ook welke documenten u moet opsturen (bijv. annuleringsrekening, doktersverklaring). Denk er alstublieft aan dat een schadegeval direct moet worden gemeld.
-
- Hoe en wanneer ontvang ik de afsluitende reisdocumenten?
De reisdocumenten worden ca. 10-14 dagen voor reisaanvang per e-mail verstuurd. De documenten bevinden zich als PDF-document in de bijlage van de e-mail. Als u geen Adobe Acrobat Reader heeft geïnstalleerd, vindt u in de e-mail een link om deze gratis te downloaden. Indien u bij de boeking geen e-mailadres heeft opgegeven, ontvangt u de reisdocumenten per post. In beide gevallen wordt de voucher enkel in op naam van de hoofdaanmelder opgesteld, is echter geldig voor alle reisdeelnemers.
- Moet ik beddengoed/handdoeken meenemen?
Of uw appartement over beddengoed en/of handdoeken beschikt of dat dit ter plaatse moet worden gehuurd, vindt u bij de accommodatiebeschrijving. In hotels en pensions zijn beddengoed en handdoeken altijd inclusief.
- Wat moet ik allemaal meenemen op vakantie? Is er een checklist?
Ja, wat u niet moet vergeten vindt u in deze checklist. Printversie hier downloaden!
| Voor de koffer |
| Jassen / broeken / rokken / t-shirts / blouses etc. |
| Ondergoed |
| Sokken / kousjes / panty's |
| Zwemkleding / badslippers |
| Hoedje / muts / bandana |
| Strandlaken / parasol / luchtbed |
| Gezelschaps- en strandspellen voor kinderen (emmerset, balspel, frisbee) |
| Nachtkleding |
| Uitgaanskleding |
| Sportkleding / sportschoenen |
| Regenkleding |
| Wandelschoenen |
| Rugzak |
| Reiswasmiddel |
| Paraplu |
| Naaiset |
| Zakmes |
| Reiswekker |
| Strijkijzer |
| Schrijfgerei |
| Puzzelboekjes |
| Kaarsen |
| Waszak |
| Babyspullen (luiers, babyvoeding etc.) |
| Voor de toilettas |
| Tandenborstel / tandpasta |
| Shampoo / douchegel / zeep |
| Bodylotion |
| Zonnecrème |
| Lippenbalsem |
| Deodorant / parfum |
| Scheerspullen |
| Haarborstel / kam / haarelastiekjes |
| Föhn |
| Spiegeltje |
| Nageletui / pincet |
| Wattenstaafjes |
| Zakdoekjes |
| Contactlenzen / lenzenvloeistof |
|
| Voor de handbagage |
| Reisdocumenten van SummerTrex |
| Pinpas / creditcard / geld |
| Identiteitsbewijs / (kinder)paspoort (evt. visum) |
| Mobiele telefoon |
| Foto- / videocamera incl. batterijen / oplader |
| Verzekeringspapieren |
| Notitieboekje met adressen |
| Reisgids / zakwoordenboek |
| Zonnebril / leesbril / contactlenzen / lenzenvloeistof |
| Medicijnen |
| Tijdschriften / boeken / mp3-speler |
| Oordopjes / nekkussen |
| Routebeschrijving / autoatlas (bij eigen vervoer) |
| Eten en drinken voor onderweg (mueslirepen, koekjes, drinken) |
| Voor de reisapotheek |
| Pleisters / verbandmiddelen |
| Wondzalf / zalf tegen insectensteken / zalf tegen zonnebrand |
| Medicijnen ter behandeling van verkoudheid en diarree |
| Keeltabletten, hoestbonbons |
| Vitaminetabletten |
| Zakdoekjes |
| Voor vakanties in appartementen/vakantiehuisjes |
| Afwasmiddel |
| Vaatdoekjes |
| Vuilniszakken |
| Toiletpapier |
| Belangrijkste middelen voor het zelf maken van maaltijden. Pannen, bestek en borden zijn in de accommodatie (alleen bij accommodaties met eigen keuken). |
| Handdoeken |
| Beddengoed / slaapzak |
|
Inpaklijst (printversie) hier downloaden!
-
- Krijg ik een routebeschrijving?
Ja. U vindt op de pagina van de plaats onder "vervoer" een plattegrond en een link met een routeplanner. Hiermee kunt u gemakkelijk de weg naar uw bestemming kunt vinden.
- Tot hoelaat kan ik bij de accommodatie inchecken?
Normaal gesproken vindt de check-in in de namiddag van de aankomstdag plaats. Precieze informatie hierover kunt u vinden in uw afsluitende reisdocumenten.
- Welke vervoersmogelijkheden zijn er?
Een overzicht van de aangeboden vervoersmogelijkheden en preciezere informatie vindt u hier.
Welke vervoersmogelijkheid voor de door u gewenste vakantiebestemming mogelijk is, ziet u aan de verschillende symbolen op de betreffende pagina. Als u vervoer via ons heeft geboekt, ontvangt u alle benodigde documenten met gedetailleerde informatie tegelijk met uw afsluitende reisinformatie.
-
- Moet ik toeristenbelasting betalen?
In Oostenrijk bedraagt de toeristenbelasting € 0,75-2,50 p.p. per nacht en deze wordt vermeld op de reisbevestiging.
- Wat voor verzorging bieden de accommodaties aan?
Bij uw reisprijs is een uitgebreide verzorging inclusief. Normaal gesproken bestaat dit uit een ontbijtbuffet, een lunchpakket dat een individuele daginvulling mogelijk maakt, en een 4-gangen avondmenu. Afhankelijk van de accommodatie is zelfs het drinken inclusief.
-
- Wanneer vindt de check-out plaats?
De check-out vindt normaal gesproken rond 9.00 uur op de ochtend van de vertrekdag plaats. Meer precieze informatie ontvangt u bij uw afsluitende reisdocumenten.
- Hoe verloopt het vertrek?
Indien u vervoer via ons heeft geboekt, vindt u hier alles wat u moet weten voor het verloop van de vertrekdag.
-
- Wat is de nice-price garantie?
Als u een door ons aangeboden reis - met dezelfde inhoud - ergens anders goedkoper kunt krijgen, stuur ons dan eenvoudig de aanbieding voordat u bij ons boekt en wij garanderen u een € 10,- goedkopere prijs. Maar wij zijn ervan overtuigd: een betere prijs-kwaliteitverhouding zult u niet vinden!
- Wat betekent boeken "op aanvraag"?
"Op aanvraag" boeken betekent dat de gewenste kamer buiten onze contingenten valt en - na uw officiële boeking - eerst bij de accommodatie moet worden nagevraagd of deze kamer nog beschikbaar is. Als de accommodatie ons de kamer bevestigt, is het officieel voor u geboekt. Mocht de kamer niet meer beschikbaar zijn, proberen wij u een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. U bent natuurlijk niet verplicht de alternatieve aanbieding te accepteren.
- Wat betekenen de afkortingen LG, LO, HP, AI, douche/wc?
LG = Logies (zonder verzorging)
LO = Logies met ontbijt
HP = Halfpension (ontbijt + avondeten)
AI = All-inclusive
Douche/wc = De kamer beschikt over een badkamer met douche en wc
|
|
België
